Términos y Condiciones

Definiciones e interpretación

Contrato” se refiere al contrato de venta del Producto celebrado entre EP y el Cliente tras la realización de un pedido por parte del Cliente en el Sitio web.

Cliente” se refiere a la persona física o jurídica que celebra un Contrato con EP por la venta de Productos y que actúa como Profesional o Particular.

EP” se refiere a la empresa EP Climbing, una Sociedad por Acciones Simplificada con domicilio social en 355 voie Galilée, ZA Alpespace, 73800 Sainte-Hélène-du-Lac (Francia) – Teléfono: + 33 (0) 4 76 08 53 76 – e-mail: courrier@epclimbing.com – e inscrita en el Registro Mercantil de Chambéry con el número 332 639 715 y cuyo número de IVA intracomunitario es el FR35 332639715.

Particular” se refiere a cualquier persona física que actúa con fines no relacionados con su actividad comercial, industrial, artesanal, de autónomo/a o agrícola.

Productos” se refiere a los productos comercializados en el Sitio web que EP debe proporcionar conforme a los Términos y Condiciones y el Contrato.

Profesional” se refiere a cualquier persona física o jurídica, pública o particular, que actúa con fines relacionados con su actividad comercial, industrial, artesanal, de autónomo/a o agrícola, incluso cuando actúa en nombre o por cuenta de otro u otra profesional.

Términos y Condiciones” se refiere a los términos y condiciones generales de venta descritos en el presente documento.

Sitio web” se refiere al sitio web https://epclimbing.com

  1. Ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones se aplican a todos los pedidos de Productos realizados en el Sitio web y rigen la relación contractual entre EP y el Cliente.

Cualquier pedido de Productos en el Sitio web implica la aceptación sin reservas de los Términos y Condiciones por parte del Cliente, que reconoce haber leído y entendido dichos Términos y Condiciones antes de validar el pedido, así como la renuncia por parte del Cliente a sus propias condiciones de compra, independientemente de sus términos, incluso en caso de que el Cliente ya haya enviado a EP unas condiciones de compra o cualquier otro documento. Ninguna condición especial podrá prevalecer sobre los presentes Términos y Condiciones, salvo previo acuerdo por escrito de EP.

EP se reserva el derecho de adaptar o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento.

Los Términos y Condiciones aplicables son aquellos en vigor el día de realización del pedido por parte del Cliente. Con cada nuevo pedido, invitamos al Cliente a leer detenidamente los Términos y Condiciones.

Los presentes Términos y Condiciones no afectan a los derechos de los Particulares cuando sean de dominio público.

  1. Productos comercializados en el Sitio web

Los Productos propuestos en el Sitio web son nuevos; las ofertas son aplicables en Francia metropolitana y la Unión Europea y tendrán validez hasta el fin de las existencias.

Las existencias disponibles de cada Producto se indican al seleccionar el propio Producto y al visualizar la cesta. Cuando se indica que hay Productos en la cesta en proceso de reabastecimiento, se podrá realizar el pedido, pero el plazo de entrega de dichos Productos solo se comunicará en el momento en que EP reciba el pedido. El resto del pedido indicado como disponible se procesará y enviará al Cliente dentro de los plazos indicados.

EP se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los Productos comercializados en el Sitio web.

Las ofertas de compra, incluidas las ofertas promocionales, serán válidas mientras estén anunciadas en el Sitio web.

Antes de realizar cualquier pedido, el Cliente podrá consultar las características básicas de los Productos comercializados en el Sitio web. En el caso de ciertos Productos, el Cliente podrá elegir una opción, incluyendo un color diferente al presentado en el Sitio web. La descripción de cada opción se ofrece a título indicativo y se informa al Cliente de que pueden producirse variaciones entre el color publicado y el color aplicado al Producto.

Las fotografías y sus contenidos no entran dentro del ámbito contractual. EP no podrá considerarse responsable en caso de que se introduzcan errores. De igual manera, cualquier error tipográfico o administrativo, cualquier omisión en la documentación comercial, los precios, la aceptación del pedido, la factura o cualquier otro documento o información emitido por EP podrá corregirse sin comprometer la responsabilidad de EP.

  1. Precios de los Productos

Los precios de los productos son los especificados en el Sitio web. Se indican en Euros con todos los impuestos incluidos, incluyendo asimismo el embalaje y los costes de envío en Francia metropolitana.

En el caso de las ventas con entrega fuera de Francia metropolitana pero dentro del territorio de la Unión Europea, los costes de envío se añadirán al precio de los Productos en el momento en que se realice el pedido.

Los precios pueden variar a lo largo del año, entendiéndose que los Productos pedidos se facturan en base al precio aplicable en el momento en que se realiza el pedido.

Los precios incluyen el IVA aplicable el día en que se realiza el pedido. Cualquier cambio en el IVA francés se verá reflejado de inmediato en los precios.

Los códigos de promoción que puedan indicarse antes de completar el pedido conceden un descuento en todos o algunos de los Productos en venta. Los descuentos aplicados podrán ser válidos durante un periodo limitado de tiempo y nunca se aplicarán a los gastos de entrega.

  1. Identificación del Cliente – Pedido – Formación del Contrato
  1. Identificación del Cliente

Para realizar un pedido, el Cliente debe identificarse:

El Cliente deberá proporcionar a EP datos exactos y fiables. EP no podrá considerarse responsable en caso de que los datos proporcionados sean falsos o estén incompletos.

El Cliente será el único y absoluto responsable del uso y la confidencialidad de su identificador y su contraseña, y deberá asegurarse de que solo tendrán acceso a su cuenta personas autorizadas por él mismo.

Así, cualquier uso de la cuenta del Cliente se considerará llevado a cabo por él mismo o con su autorización.

El Cliente deberá notificar de inmediato cualquier fallo de seguridad relacionado con una divulgación involuntaria o un uso incorrecto de su identificador o su contraseña, para que puedan tomarse las medidas adecuadas para resolver el problema. En caso de pérdida o uso incorrecto del identificador o la contraseña, se pondrá en marcha un procedimiento para asignar nuevas claves de acceso tras la notificación por parte del Cliente.

  1. Pedidos

Para realizar un pedido, el Cliente deberá seleccionar los Productos y la cantidad deseada, eligiendo de entre varias opciones el color de los Productos y añadiéndolos a la cesta.

El Cliente podrá entonces acceder y comprobar el contenido de la cesta y, en caso necesario, realizar cualquier cambio que considere (añadir o eliminar un Producto, modificar la cantidad, etc.) o corregir cualquier error.

El «Total de la cesta» recuerda al Cliente el precio de los Productos e indica los gastos de entrega de todos los Productos en Francia metropolitana.

Si el Cliente procede a realizar el pedido, deberá indicar sus datos de facturación o entrega.

No se podrán realizar entregas fuera de Francia metropolitana y la Unión Europea.

En los casos en que EP no realice envíos al país seleccionado por el Cliente, no se continuará el proceso de pedido a través del Sitio web. Se indicará la dirección de correo electrónico para contactar con EP (courrier@epclimbing.com) y asegurar la entrega del pedido.

Para finalizar el pedido, el Cliente deberá abonarlo y elegir un método de pago.

A continuación, el Cliente validará el pedido haciendo clic en el botón de «Tramitar pedido», tras leer los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad del Sitio web y marcar casillas «He leído y acepto los Términos y Condiciones» y «He leído y acepto la Política de Privacidad del sitio» respectivamente.

EP recomienda al Cliente imprimir y guardar los Términos y Condiciones, que pueden imprimirse.

El Cliente reconoce tener plena capacidad para comprometerse en lo que respecta a los Términos y Condiciones al realizar un pedido en el Sitio web.

En el caso de los Particulares, al realizar un pedido en el Sitio web, el Cliente confirma que es una persona física mayor de edad.

El Cliente puede consultar y modificar los datos de su cuenta en cualquier momento, además de gestionar sus direcciones de entrega en la sección «Mi cuenta». El Cliente también podrá consultar su pedido a través de la sección «Pedidos».

  1. Formación del Contrato

Una vez que EP registre el pedido, el Cliente recibirá una confirmación detallada del mismo.

Si el Cliente ha optado por abonar el pedido mediante tarjeta bancaria o Paypal®, la confirmación servirá como validación del pedido por parte de EP y validará la transacción con sujeción al pago del pedido.

Si el Cliente ha optado por abonar el pedido mediante transferencia bancaria, la confirmación solo servirá como confirmación de que EP ha tenido en cuenta el pedido, no como validación del mismo. Tras la recepción del pago y el procesamiento, EP enviará un mensaje de correo electrónico de confirmación del pedido al Cliente.

La validación del pedido supondrá definitivamente la entrada en vigor del Contrato. Será necesario que el Cliente compruebe los datos que figuran en el correo electrónico de validación.

Para obtener cualquier información sobre el seguimiento de su pedido, se invita al Cliente a contactar con EP:

  1. Pago
  1. Métodos de pago

Los pedidos solo se validarán en el momento en que EP reciba el pago por los mismos.

Todos los pedidos deberán abonarse en euros.

El Cliente pude abonar su pedido utilizando los siguientes métodos:

El pedido permanecerá en espera hasta que EP confirme la recepción del pago.

EP se reserva el derecho de interrumpir o cancelar cualquier pedido o entrega en caso de impago de cualquier importe debido por el Cliente en un plazo de 5 días laborables desde la recepción del pedido (en el caso de las transferencias bancarias) o en caso de problemas con el pago.

  1. Plazos y problemas de pago

En caso de retraso en el pago o de problemas con el mismo, sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso a su disposición, EP se reserva el derecho de interrumpir o cancelar el pedido o la entrega, independientemente de su naturaleza y nivel de ejecución.

Tras un plazo de 10 días a partir de la facturación, EP cobrará una penalización por retraso de un importe igual al tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo en su operación de refinanciación más reciente incrementado en 10 puntos porcentuales, hasta completar el pago.

Cualquier retraso o problema con el pago implicará asimismo el pago de una compensación igual al 15 % de los importes adeudados, además de los intereses legales y las costas judiciales, sin perjuicio de cualquier reclamación por daños y perjuicios.

Cualquier retraso en un pago por parte de un Cliente Profesional implicará una penalización fija de 40 euros por gastos de cobro estipulada en el decreto francés n.º 2012-1115 del 2 de octubre de 2012. Dicho importe podrá revaluarse en caso de modificación del decreto.

Todos los gastos incurridos por EP como resultado de una disputa por el cobro de impagos de un Cliente Profesional correrán a cargo de dicho Cliente.

  1. Entrega

La fecha de envío se indica al Cliente en el momento de validación del pedido.

EP hará lo posible por cumplir los plazos de entrega especificados en el pedido. El plazo de entrega comienza en el momento en que EP valida el pedido. Se especifica, sin embargo, que el cumplimiento de los plazos de entrega no forma parte de la esencia del Contrato.

Las entregas se efectúan habitualmente a través de un transportista autorizado por EP o por correo postal, en función de la naturaleza del Producto. Los Productos se entregan junto con un albarán.

Los Productos se entregarán en cualquier dirección válida que indique el Cliente al realizar el pedido, situada en Francia metropolitana o en la Unión Europea. Algunos lugares de entrega, tal y como se indica en el Sitio web, pueden estar sujetos al pago de tasas adicionales, reflejadas en la confirmación del pedido.

El Cliente deberá comprobar la dirección de entrega indicada antes de realizar cualquier pedido, así como cualquier dirección indicada en las comunicaciones que EP le dirige, e informará de inmediato a EP sobre cualquier error u omisión.

Si EP no puede entregar un pedido, o si se produce un retraso en la entrega, informará al Cliente de inmediato.

Los Clientes Profesionales no tendrán derecho a cancelar un pedido, a rechazar un Producto ni a reclamar daños y perjuicios en caso de retraso, salvo que EP haya accedido a un compromiso específico y excepcional en el marco de un contrato específico, y excluyendo cualquier caso de fuerza mayor.

Conforme a las disposiciones legales pertinentes, en caso de retraso en la entrega, los Clientes Particulares tendrán la posibilidad de rescindir el Contrato conforme a los términos y condiciones definidos en el artículo L. 216-2 del Código de Consumo francés.

Revisión de los paquetes en la entrega:

Se recomienda al Cliente que, en el momento de la entrega, compruebe en presencia del transportista:

Cualquier reserva debe ser precisa e indicar la naturaleza y el alcance del daño (p. ej.: presa deteriorada, falta de un Producto, etc.), así como la cantidad de cada Producto faltante o deteriorado.

Será necesario notificar las reservas:

Si el Cliente no cumpliera este procedimiento, se considerará que los Productos se han entregado en buen estado y no habrá posibilidad de reclamación contra el transportista.

La fórmula manuscrita «no desembalado o no revisado» no tendrá valor alguno ni dará lugar a reclamación alguna.

  1. Reserva de la propiedad y transferencia de riesgos
  1. Reserva de la propiedad

EP conservará la propiedad de los Productos hasta el pago integral del importe del pedido, independientemente de la fecha de entrega de los Productos, quedando especificado que la simple emisión de una orden de pago no constituye un pago en el sentido de la presente cláusula.

Si se aplica la cláusula de reserva de la propiedad, todos los importes abonados a EP con anterioridad seguirán siendo propiedad de EP.

  1. Transferencia de riesgos

En el caso de los Clientes Particulares, los riesgos se transfieren en el momento de recibir los Productos.

En el caso de los Clientes Profesionales, los riesgos se transfieren:

El Cliente deberá almacenar los Productos en un lugar que reúna las características adecuadas para conservarlos en buen estado.

  1. Derecho de desistimiento

Con sujeción a lo estipulado en el artículo L. 221-18 del Código de Consumo francés, el Consumidor no podrá cancelar ningún pedido aceptado por EP.

Los Clientes Particulares disponen de un plazo de catorce (14) días desde la fecha de entrega para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar el rembolso del importe abonado. En el caso de que el plazo de catorce días finalice un sábado, un domingo, un festivo oficial o un día no laborable, se ampliará hasta el siguiente día laborable.

Para ejercer su derecho de desistimiento, los Clientes Particulares deberán notificar su decisión de devolver los Productos contactando previamente con el departamento comercial de EP:

El Consumidor no tiene obligación de justificar el ejercicio de su derecho de desistimiento. Sin embargo, la devolución de un Producto, sin notificación previa a EP, o la negativa a aceptar una entrega no son motivos suficientes para ejercer el derecho de desistimiento.

Antes de proceder a cualquier devolución, el Cliente deberá informar a EP, que indicará al Cliente la dirección a la que debe enviar los Productos. El Cliente deberá contratar un seguro para la devolución de los Productos con garantía suficiente para compensar el valor de mercado real de los Productos en caso de daños o pérdida.

En caso de devolución, EP también recomienda a sus Clientes que protejan el embalaje original de los Productos introduciéndolos en otro embalaje, ya que solo se aceptará la devolución de aquellos Productos devueltos en su totalidad (accesorios, manuales, etc.) y con su embalaje original. Todos los Productos devueltos deben estar intactos y en perfecto estado para su reventa en estado nuevo.

No se reembolsará el importe de cualquier Producto que haya sido usado, dañado, ensuciado, que esté incompleto o cuyo embalaje original esté deteriorado.

Los productos devueltos deben ir acompañados de la factura de compra.

Conforme al artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés, quedan excluidos del derecho de desistimiento los siguientes Productos:

El Cliente deberá devolver los Productos a EP en un plazo de catorce (14) días tras informar a EP de su deseo de ejercer su derecho de devolución. El Cliente puede ejercer su derecho sin penalización alguna, con excepción de los gastos y los riesgos de envío, que correrán a cargo del Cliente.

En el caso de Productos que no puedan devolverse por correo postal debido a su naturaleza (paquetes voluminosos o que superen los 30 kg de peso, por ejemplo), el precio a pagar por devolverlos puede variar en función del transportista elegido, el tipo de Producto y la distancia que deba recorrer el transportista para recuperar el Producto y devolverlo a las fábricas de EP. Se recomienda al Cliente que contacte con los transportistas para determinar el coste exacto del servicio.

En caso de que la devolución se realice fuera de plazo, EP se reserva el derecho de rechazar los paquetes y/o devolverlos si es necesario.

En caso de que se ejerza el derecho de desistimiento, EP reembolsará el importe del Producto al Cliente en un plazo de catorce (14) días desde la recepción del Producto, empleando el mismo método de pago que el utilizado por el Cliente en la transacción inicial, a menos que el Cliente autorice expresamente un reembolso con otro método de pago.

En caso de no cumplir el plazo de reembolso, EP deberá abonar intereses por retraso en el pago (10 % si el reembolso se efectúa en los 30 días siguientes tras la finalización del plazo, 20 % si el reembolso se efectúa en un plazo de hasta 60 días después, y 50 % si se realiza posteriormente).

EP se reserva el derecho de posponer el reembolso hasta la recepción y comprobación del estado de los Productos o hasta la recepción del justificante de envío.

  1. Propiedad intelectual

La venta de Productos no constituirá la transferencia al Cliente de los derechos de propiedad intelectual vinculados a los mismos.

El contenido del Sitio web (textos, gráficos, logos, iconos e imágenes, escrituras y otros códigos empleados en el Sitio web) es propiedad de EP y está protegido por las leyes relativas a los derechos de autor y a la protección de las bases de datos, así como por cualquier otra ley en vigor en Francia o cualquier tratado europeo o internacional.

Está prohibido modificar, reproducir, distribuir, difundir y utilizar la totalidad o parte del Sitio web o cualquier otro derecho de propiedad intelectual relacionado, así como utilizar cualquier logo o marca reproducida en el Sitio web.

Cualquier uso no autorizado de alguno de los elementos del Sitio web puede comprometer la responsabilidad del Cliente, independientemente del motivo.

  1. Fuerza mayor

EP no podrá considerarse responsable ni ser acusada de incumplir el Contrato como resultado de cualquier retraso, incumplimiento u obligación contractual a su cargo si dicho retraso o incumplimiento se debe a causas fuera del control razonable de EP.

Se consideran casos de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles los acontecimientos fuera del control de las partes, de quienes no se puede esperar razonablemente que los previeran, y que no hayan podido evitar o superar en la medida en que su aparición hace absolutamente imposible el cumplimiento de las obligaciones.

En particular, los siguientes acontecimientos se equiparan a casos de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles que liberan a EP de su obligación de cumplir las fechas de entrega previstas: huelga de la totalidad o parte del personal de EP o de sus transportistas habituales, desastres naturales (tormentas, inundaciones, etc.), explosiones, incendios, guerra o amenaza de guerra, bloqueos en aduanas de las exportaciones o las importaciones, interrupciones de la producción debidas a fallos imprevisibles, daños en las herramientas, imposibilidad de obtener suministros de un proveedor, accidentes, sabotajes, rebeliones, disturbios, epidemias, corte de carreteras debido al deshielo, barricadas, huelga o cese del suministro de empresas de servicios públicos, cierre de fábricas, intervenciones de los poderes públicos, disposiciones legales, estatutarias o reglamentarias, prohibiciones o cualquier medida de cualquier naturaleza impuesta por un estado o una autoridad local o parlamentaria.

En tales circunstancias, EP deberá avisar por escrito al Cliente, especialmente mediante correo electrónico, en un plazo razonable tras el comienzo de los acontecimientos, quedando automáticamente suspendido el Contrato que vincula a EP y al Cliente sin indemnización alguna, desde la fecha de inicio de los acontecimientos.

Si los acontecimientos se prolongaran más de treinta (30) días desde la fecha de su inicio, el Contrato podrá ser rescindido por la parte más diligente, sin que ninguna de ambas partes tenga derecho a reclamar daños y perjuicios. La rescisión entrará en vigor en la fecha de la primera presentación de la carta certificada con acuse de recibo de rescisión del Contrato.

  1. Garantía
  1. Garantía de los productos HEAD RUSH – Aplicable a Clientes Profesionales

Los Productos de Head Rush están sujetos a las condiciones de garantía del proveedor, que pueden consultarse en https://headrushtech.com/ y a las que debe referirse el Cliente.

  1. Garantía por vicios ocultos – Aplicable a todos los Clientes

El Cliente está cubierto por la garantía legal por vicios redhibitorios conforme a las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés.

Artículo 1641 del Código Civil francés: “El vendedor está obligado por la garantía por vicios ocultos del artículo vendido que lo hagan impropio para su uso previsto, o que reducen tanto dicho uso que el comprador no lo habría adquirido, o habría pagado un precio menor por él, si hubiera tenido conocimiento de los mismos”.

Artículo 1648, párrafo 1 del Código Civil francés: “La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser emprendida por el comprador en un plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio”.

El vicio debe ser anterior a la venta y el Cliente tiene la opción de (i) devolver el Producto y recibir el reembolso de su importe o (ii) conservar el Producto y recibir el reembolso de parte del importe.

  1. Garantía legal de conformidad – Aplicable únicamente a Clientes Particulares

Conforme a los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés, la garantía legal de conformidad se aplica a los Productos comercializados en el Sitio web.

Artículo L. 217-4 del Código de Consumo francés: “El vendedor deberá entregar un producto conforme al contrato y responderá por las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.

También responderá por las faltas de conformidad resultantes del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta se le haya confiado en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad”.

Artículo L. 217-5 del Código de Consumo francés: “El bien es conforme al contrato si:

  1. Es apto para el uso que normalmente se espera de un bien semejante y, si procede:
  1. O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial deseado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último acepta”.
Así, EP recuerda a los Clientes Particulares que, en el marco de la garantía legal de conformidad:
  • cuentan con un plazo de dos años desde la entrega del Producto para actuar;
  • pueden elegir entre reparar o sustituir el Producto, con sujeción a las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del Código de Consumo francés;
  • no tienen obligación de aportar pruebas de la existencia de la falta de conformidad del Producto durante los seis meses siguientes a la entrega. Dicho plazo se ha ampliado a veinticuatro meses a partir del 18 de marzo de 2016.

Asimismo, se informa a los Clientes Particulares que la garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que pueda cubrir al Producto. El Cliente puede decidir aplicar la garantía por vicios ocultos del Producto conforme al artículo 1641 del Código Civil francés, en cuyo caso puede optar por cancelar la venta o reducir el precio de venta conforme al artículo 1644 del Código Civil francés.

  1. Aplicación de las garantías

La aplicación de las garantías debe estar sujeta a una solicitud por escrito del Cliente explicando los defectos encontrados. Para garantizar su aceptación, dicha solicitud debe ir acompañada de la factura y enviarse a EP tal y como se indica en el Artículo 12 más abajo.

  1. Reclamaciones / Devoluciones

Aparte de los problemas relacionados con los daños ocasionados durante el transporte (que solo afectarán al transportista), cualquier otra reclamación relativa a un defecto de fabricación, una inexactitud en las cantidades o una referencia errónea en relación con el pedido deberá formularse en las cuarenta y ocho (48) horas laborables siguientes a la recepción de los Productos. La reclamación solo podrá referirse a la sustitución de los Productos defectuosos o la rectificación de las cantidades o las referencias de los Productos pedidos.

Cualquier petición deberá dirigirse a EP:

EP informará al Cliente sobre el procedimiento a seguir. En caso de que deba devolverse un Producto, y si EP puede considerarse responsable, los gastos de devolución correrán en su totalidad a cargo de EP.

Cualquier devolución de un Producto requiere el consentimiento previo de EP.

Los Productos devueltos por el Cliente sin protección física o mal protegidos no estarán cubiertos por la garantía. Por tanto, corresponde al Cliente proteger y asegurar los Productos que desea devolver durante su transporte. También corresponde al Cliente conservar el embalaje, los accesorios incluidos con el Producto y cualquier etiqueta fijada en el Producto o el embalaje que serán necesarios para poder beneficiarse de la garantía ofrecida.

En caso de devolución fuera de plazo, EP se reserva el derecho de rechazar el/los paquete/s o devolverlos al Cliente si procede.

  1. Limitación de responsabilidad – Aplicable a Clientes Profesionales

Salvo en caso de lesión física o fallecimiento debido a una negligencia por parte de EP, la responsabilidad de EP no podrá exceder el precio abonado por el Cliente, independientemente del alcance y la causa de los daños.

La responsabilidad de EP quedará expresamente excluida en caso de daños indirectos, imposibilidad de realizar un pedido o pérdida de ingresos o beneficios.

  1. Datos personales

En aplicación de la ley francesa en la materia y el Reglamento General de Protección de Datos (UE RGPD 2016/679), EP recuerda que el Cliente reconoce, antes de realizar un pedido, que ha entendido plenamente la política de privacidad del Sitio web, que especifica los procesos llevados a cabo por EP, así como todos los derechos de los usuarios.

Recordamos que los datos personales recopilados por EP solo se utilizan con el propósito de procesar y cumplir los pedidos. Todos los datos personales recopilados por EP para procesar un pedido están protegidos y son accesibles solo para un número limitado de personas, incluida la agencia responsable del Sitio web.

Dichos datos pueden transmitirse a posibles colaboradores de EP responsables de la ejecución, el tratamiento, la gestión y el pago de los pedidos.

Los datos bancarios de los Clientes utilizados para abonar los pedidos están cifrados y no son accesibles para EP. Solo son responsables del tratamiento de dichos datos las entidades a cargo de los servicios de pago, respectivamente, Paypal y E-Transactions Epayment, proporcionado por Crédit Agricole.

Conforme a las normativas nacionales y europeas en vigor, el Cliente dispone de un derecho permanente de acceso, modificación, eliminación, rectificación y oposición respecto a los datos referidos a su persona. El Cliente también tiene derecho a contactar con la autoridad nacional a cargo de la protección de dichos datos.

Este derecho puede ejercerse enviando una carta certificada con acuse de recibo o un correo electrónico al departamento de atención al cliente de EP:

  1. Disposiciones generales
  1. Insolvencia del Cliente

En caso de insolvencia del Cliente, y sin perjuicio de cualquier acción o derecho de que disponga, EP puede cancelar el Contrato y suspender cualquier entrega sujeta al mismo sin comprometer su responsabilidad.

  1. Divisibilidad

Si una o varias estipulaciones de los presentes Términos y Condiciones se consideran inválidas o se declaran como tal en aplicación de una ley, un reglamento o una decisión definitiva de una jurisdicción competente, el resto de estipulaciones mantendrá su plena vigencia y efecto.

Las partes acordarán entonces sustituir la cláusula nula o inválida por otra cuyo contenido deberá aproximarse en la mayor medida de lo posible al de la cláusula original.

  1. No renuncia

El hecho de que EP no reivindique su rechazo o aceptación de cualquiera de las disposiciones previstas en los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento y por el tiempo que sea, no deberá interpretarse como una renuncia a hacerlo en un futuro ni podrá limitar sus derechos.

  1. Legislación aplicable – Atribución de jurisdicción – Mediación

La interpretación, la validez y la ejecución de los presentes Términos y Condiciones se regirán por el derecho francés.

En caso de disputa, se buscará una solución amistosa antes de emprender cualquier acción legal.

En caso de fracaso, la disputa deberá dirimirse ante:

Los Clientes Particulares pueden someter la disputa a una mediación de consumo. Para ver una lista de mediadores de consumo, el Cliente Particular puede consultar la página web de la Comisión de Evaluación y Control de la Mediación de Consumo https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/commission.

Los Clientes Particulares también pueden iniciar un proceso de mediación a través de la plataforma de resolución de disputas en línea desarrollada y gestionada por la Comisión Europea a través de la siguiente dirección:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.

ANEXO 1

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(El Cliente debe rellenar y reenviar este formulario solo si desea ejercer su derecho de desistimiento conforme al Artículo 8 de los Términos y Condiciones)

El formulario debe reenviarse al departamento de atención al cliente por:

Por la presente declaro que deseo ejercer mi derecho de desistimiento del contrato de venta de los siguientes productos:

. N.º de pedido:

. Referencia y descripción del artículo o artículos:

. Pedido realizado el:

. Pedido recibido el:

. Nombre del cliente que realizó el pedido:

. Dirección del cliente que realizó el pedido:

Fecha:

Firma del cliente en caso de presentar el presente formulario en papel:

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